五种心态奠定职场成功基石

法国作家雨果曾说过:“思想可以使天堂变成地狱,也可以使地狱变成天堂。”职场中,迈出的每一步都是未来的铺垫。在巨大的职业压力下,调整自己的职场心态,从容面对一切,那么你才能一步一步登上事业的巅峰。

    第一步:好奇观世界

    在工作中保持一颗求知的好奇心,不仅能收获知识,同时也能帮助缓解压力,在好奇心的陪伴下,体会工作的乐趣。某外资企业资深人事经理表示:我们在选择一位员工时,不仅仅注重他的文凭和能力,更在乎他本身所具有的一些特质。因此,通常我们会在面试过程中设置一些开放性考题,以考察应聘者的应变能力以及探究行为。徐经理同时表示,之所以将好奇心作为考核标准的一部分,是因为好奇心会引领他们发现新的商机,同时也会感染其周边的同事,全身心地投入工作。

    第二步:激情待工作

    保持好奇心,树立合理的人生目标,就会对工作产生激情。很多公司建设团队时并不单一地强调个人技术,而是更看重团队成员对待工作时所表现出的激情。某私营广告公司的设计总监坦言,对于应聘者,他们更多观察他的小处,观察“非商业性”的片刻,而不是正襟危坐谈论职位本身的技术,因为设计作品的优劣完全取决于创意的高低,这就要求设计师们具备不被任何束缚的激情和对设计工作的投入和热爱。

    第三步:控制情绪化

    情绪化是影响职场晋升的重要因素。据调查显示,约有87%的企业经营者会因为担心情绪化的员工无法控制自己的情绪而不敢委以他们重任,而几乎所有的企业经营者都对习惯性抱怨表示出了强烈反感。“一个人,想得到,首先要能承受失去。我喜欢与员工讨论,但不喜欢倾听他们的抱怨。”石油大亨洛克菲勒说。

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    第四步:诚实得人缘

    很多人都喜欢和诚实的人打交道,却常常忘记检讨自己是否诚实。说话躲躲闪闪,做人畏畏缩缩,希望别人欣赏自己,却违心地嫉妒他人,就是内心不诚实的体现。刚进职场不久却颇得人缘的微微讲到:诚实在与人的交往过程中很重要,对于上级交代的工作要诚实地面对,自己会就是会,不会就是不会,当遇到困惑时一定要向前辈讨教,千万不要自作聪明,不懂装懂。同时,在与同事的交谈中,也要诚实地对待对方,坦诚地表达自己的意见或者建议,自然就能结交到很多好朋友。

    第五步:团队齐合作

    独善其身,真正健康的心态也应该包含合作。团队合作的力量一旦被开发,其所具有的潜能将无可估量。团队合作往往能激发出个体不可思议的潜力,集体协作得出的成果往往能超过成员个人业绩的总和。合作精神通常是企业招聘过程中比较重视的一环,它比较强调个人的协调能力,组织、带动和融入团队的意识,以及个人的妥协能力。

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1889 201108181050141 八条最重要的销售技巧前 阵子,基于和畅销书《由内至外的销售战略:如何让复杂销售行之有效》的作者杜安·斯帕克斯的一次谈话,我贴出了一份五条关键销售技巧的列表。然后我问 Sales Machine的读者们,他们是否感觉还有一些其他技巧应该出现在列表中。他们确定了三个,我确定了一个。以下是完整的列表(来自杜安的那几条技巧用星号 (*)标出):

技巧之一:构建买方与卖方的关系 *销售人员需要对客户作出真实决定,以及何时作出决定之后的购买流程有一个更好的理解。然后,销售人员需要将其销售流程和客户的购买流程相匹配。做到这一点后,当他们就最可行的解决方案达成一致时,销售人员就开始和客户密切接触。

技巧之二:规划推销电话 *今天的大多数公司缺乏一个定义明确的销售过程。很少有能让客户提供强有力承诺的有文件记载的销售实践。因此,销售人员没有正确地计划推销电话。例如,每个电话都应该以客户同意去做会将销售过程向前推进的事情的某种承诺作为结束。

技巧之三:提出正确的问题 *。大多数销售人员没有问正确类型的问题,即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题,但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对,提供不正确解决方案的糟糕演示,没有区别于竞争对手,以及错失销售机会等形式的阻力。

技巧之四:商业头脑。如果你要帮助你的客户变得更加成功,你需要了解企业通常如何运行,你的客户的行业如何运作,你的客户如何实现其市场目标,以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户。没有业务技巧,你就永远不具备销售所需要的信誉。

技巧之五:积极倾听。销售专业人士因一直对自己及其产品喋喋不休,而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴,让客户说话。是的,你应该引导谈话,然后倾听和正确的消化吸收,我们了解到很多客户真正需要什么,以使你能正确定位你的产品。

技巧之六:提出有意义的解决方案 *大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上,作为经理,我们倾向于雇佣“能说会道”之人。在现实中,当谈到做演示,质量远比数量重要。当销售人员针对先前商定的需求,将重点放在呈现具体的解决方案上时,他们很少失败。

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技巧之七:获得承诺 *如果你真正思考这一点,聘用销售人员的唯一原因就是为了获得客户的承诺。然而,当问及这一问题时,大多数销售人员承认这是其最薄弱的技能。研究表明,将近三分之二的销售人员在推销电话中未能要求承诺。任何有效的销售培训计划必须对这个问题有可靠的解决方案。

技能之八:管理你的情绪。销售人员向自身解释其成功和失败的原因的方式至关重要。形成一种风格,将逆境看作是暂时和独立的,建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性,以便从挫折中振作起来,并在适当的时候积极主动。

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